更新日期：2025年6月25日

发布日期：2025年6月25日

亲爱的用户，感谢您（又称："最终用户"）使用安徽烟墨科技有限公司（下称"烟墨"）为您提供的海马云电脑产品和服务，烟墨（以下可称为"我们"）非常尊重用户个人信息的保护，在您使用海马云电脑提供的服务时，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》（以下可称为"本政策"），特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。本政策属于《海马云电脑用户协议》不可分割的一部分，在确认充分理解并同意本政策及《海马云电脑用户协议》后方可使用本平台相关产品和服务。如用户在阅读本政策后不同意《海马云电脑用户协议》及/或本政策中的任何条款或者存在任何疑虑，请立刻停止使用本平台产品或服务；如果选择接受并继续使用本平台产品或服务，则视为用户同意并接受《海马云电脑用户协议》及本政策的所有条款。

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，收集、使用、共享您的个人信息并采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本《隐私政策》（以下简称"本政策"）中的个人信息处理者为安徽烟墨科技有限公司（以下简称"烟墨"或"我们"），适用于海马云电脑提供的各项服务。需要特别说明的是，本政策不适用于展示在、链接到或再封装那些适用其他的隐私政策、由第三方提供的服务。虽然第三方展示在、链接到或再封装我们的服务，但我们并不了解或控制其行为，因此也不为其行为负责；在您已查看并接受其《隐私政策》之前，请谨慎访问或使用其服务。如您允许我们与第三方网站共享的信息，则同时需受第三方网站服务条款和隐私政策的约束。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

1.    适用范围

2.    我们如何收集和使用您的个人信息

3.    我们如何使用Cookie、网络Beacon和同类技术的使用

4.    我们如何共享、委托处理、转让或公开披露您的个人信息

5.    我们如何保存您的个人信息

6.    我们如何保护您的个人信息

7.    您的权利

8.    我们如何保护儿童的个人信息

9.    您的个人信息如何进行跨境转移

10. 本隐私政策的修订及通知

11. 如何联系我们

一、适用范围

本政策适用于海马云电脑提供的服务。需要特别说明的是，本政策不适用于除本政策第三条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别您的身份或者反映您的活动情况的各种信息。我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们提供如下功能和服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供实现产品功能相关必要信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。下列场景将说明我们在不同业务场景下需要收集的个人信息(个人信息和重要提示将以加粗方式突显，敏感个人信息将以加粗并斜体方式突显)：

（一）您须授权我们收集、使用的必要信息

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集必要信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。该等功能场景包括：

1. 用户注册及实名认证功能

为便于我们为您提供服务，帮助您完成注册及登录，您需要提供基本注册或登录信息，可能包括手机号码、姓名、身份证号码。我们会根据您的手机号进行用户昵称的命名，作为海马云电脑用户身份识别，提供手机号码、身份证号码、姓名是为落实实名认证功能及用户登录功能，如您不提供可能无法享受本平台产品，请您知悉。

2. 产品保障功能

为了提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或海马云电脑相关协议、规则的情况，我们可能使用您的会员信息、并整合设备型号和制造商、处理器类型和速度、磁盘可用空间、网络类型、操作系统版本、内存容量、显卡信息、屏幕分辨率和显示设置、有关网络日志以及信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您拒绝提供，我们则无法向您提供上述服务，但不影响您正常使用其他的功能。

3. 优化使用体验

为了更好的分析用户体验和改善服务，我们需要收集用户的设备信息，借助这些信息来评估用户终端设备的性能，结合云电脑的使用数据，为用户提供更好的技术优化方案。如您拒绝提供，我们则无法为您优化用户体验并改善我们的服务，但不影响您使用其他功能。我们具体收集的设备信息如下：

系统类型	设备信息	举例
Mac应用程序	设备型号和制造商	MacBookPro
	操作系统版本	macOS12.3
	处理器类型和速度	IntelCorei72.6GHz
	内存容量	16GB
	磁盘可用空间	256GB可用，总共1TB
	显卡信息	NVIDIAGeForceGTX1650
	屏幕分辨率和显示设置	2560x1600
	网络类型	无线网络，网线，vpn
	云电脑版本号	v1.2.3build456
Windows 应用程序	设备型号和制造商	DellXPS15
	操作系统版本	Windows10专业版
	处理器类型和速度	AMDRyzen73.0GHz
	内存容量	32GB
	磁盘可用空间	500GB可用，总共1TB
	显卡信息	NVIDIAGeForceRTX3080
	屏幕分辨率和显示设置	1920x1080
	网络类型	无线网络，网线，vpn
	云电脑版本号	v2.0.1build789
网页浏览器	浏览器类型和版本	Chrome92.0.4515.107
	操作系统和版本	Windows10，macOs11.2
	屏幕分辨率	1366x768
	连接类型	无线网络，网线
移动设备（ios和Android）	设备型号和制造商	iPhone12，SamsungGalaxyS21
	操作系统版本	iOS14.6，Android11
	处理器类型和速度	A14仿生，Snapdragon888
	内存容量	4GB
	磁盘可用空间	128GB可用，总共256GB
	屏幕分辨率和显示设置	1170x2532
	网络类型	无线网络，蜂窝网络，vpn
	云电脑版本号	v3.1.0build123
模拟器	模拟器类型	MuMu

 

（二）您可自主选择向我们提供或允许我们收集的信息

为了改善服务质量、研发新产品或服务等目的，您可自主选择向我们提供或允许我们收集您的个人信息，我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝提供该等个人信息，您将无法使用相应扩展业务功能，但不会影响您使用我们的其他产品和/或服务。

1. 支付功能

我们支持您在对我们的商品和/或服务下单后，您可以选择与海马云电脑合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝支付、苹果支付）所提供的支付服务。为实现支付功能需要收集您的第三方支付渠道、去标识化的用户id、订单号与交易金额信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付。

2. 云电脑消费记录展示功能

我们使用购买和消耗金币的方式进行交易。作为交易媒介，金币的使用相关信息会展现给您。我们会收集您的使用云电脑的上机时间、下机时间、金币消耗数量，以便统计您使用产品的情况，方便展示您相关信息以及收集用户体验的相关信息，如您拒绝提供，我们则无法向您提供该云电脑消费记录展示功能，但不影响您使用其他的功能。

3. 麦克风功能

我们支持使用麦克风功能。麦克风开启前会询问您是否支持音频数据获取，您授权后即可使用麦克风功能。如您拒绝我们获取您的音频数据，我们则无法向您提供该麦克风功能，但不影响您使用其他功能。

4. 联系客服

当您使用我们的联系客服功能时，为了尽快解答您的问题或回应您的诉求，我们需要收集处理您在联系客服聊天框中留下的反馈内容、您上传的照片和/或视频（可选）。同时，如果您要求我们人工客服给您回电或邮件回复，您可以选择在后台留言手机号或者邮箱地址。如您拒绝提供，我们则无法向您提供主动联系功能，但不影响您从微信公众号入口找到在线客服进行答疑。

5. 意见反馈

当您使用我们的意见反馈功能反馈您对于我们的产品或服务的意见、建议时，为了更好的向您反馈、改进我们的产品或服务，我们需要收集和处理您提交的问题或意见内容、邮箱地址、您上传的照片（可选）。同时，为了完成实名认证，我们可能需要收集和处理您主动提供的身份证号。若您需要我们对您提出的问题或意见使用电话进行反馈，您还需提供您的手机号码。如您拒绝提供以上信息，则我们无法向您提供该意见反馈功能，但不影响您正常使用其他的功能。

6. 测速并设置默认节点功能

当您使用我们的测速功能并设置默认访问云电脑节点功能时，为了提供更好的体验指导，我们将测试您的网络状况和帧率情况，并据此向您推荐最适合您的云电脑基础配置和最佳访问节点设置，我们需要收集和处理您的ip地址、模糊位置。如您拒绝提供，我们将无法为您提供功能，但不影响您正常使用其他的功能。

7. 营销推广

为了向您提供营销推广服务、给您发送相关推广短信，我们需要收集和处理您的手机号码。如您拒绝提供，我们则无法向您提供营销推广服务，但不影响您正常使用其他的功能。如果您不想收到此类信息，您可以进行退订。

  请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。

 

（三）使用海马云电脑各项业务功能涉及的系统权限

各项业务功能对系统隐私权限的调用（经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权，您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能，但不会导致您无法使用其他业务功能）。您还可以通过您的设备提供的权限设置方式开启或关闭上述权限。具体请您参考设备及系统开发方说明或指引。

各项功能及功能对设备权限的调用情况如下：

设备权限	权限功能说明	权限授权方式	使用场景或目的	可否关闭
网络权限	请求网络使用服务	用户首次启动云电脑时获取	在您使用我们的服务所有的联网功能进行联网加载时，我们需要获取接入互联网的权限。如您拒绝提供，则我们无法提供上述服务，但不影响您正常使用其他的功能。	是
麦克风权限	云电脑使用中进行语音输入	用户手动开启麦克风时获取	在您使用我们的云电脑服务并需要输入语音时，我们需要获取您的麦克风权限。如您拒绝提供，则我们无法提供上述服务，但不影响您正常使用其他的功能。	是
常亮权限	云电脑使用中保持屏幕常亮	使用时动态获取	在您使用我们的云电脑服务时，由于该服务的特性，我们需要在您使用中使您的设备屏幕保持常亮。如您拒绝同意我们获取该权限，则我们无法为您提供该服务，但不影响您正常使用其他的功能。	是
剪切板权限	云电脑中使用粘贴剪贴板信息	使用时动态获取	在您使用我们的云电脑服务并需要粘贴剪贴板信息时，我们需要获取您的剪贴板权限。如您拒绝提供，则我们无法提供上述服务，但不影响您正常使用其他的功能。	是
通知权限	云电脑中使用获取消息通知	使用时动态获取	在您使用我们的云电脑服务并需要在使用服务的过程中同时获取消息通知时，我们需要获取您的通知权限。如您拒绝提供，则我们无法提供上述服务，但不影响您正常使用其他的功能。	是

 

（四）事先征得授权同意的例外

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

 

（五）匿名化处理

对于我们收集到的您的个人信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。您同意并认可，在我们不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对海马云电脑产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。

 

三、我们如何使用Cookie、网络Beacon和同类技术的使用

（一）Cookie和网络Beacon的使用

1. 为使您获得更轻松的访问体验，您访问海马云电脑平台或使用海马云电脑提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下合称"Cookie"）。
2. 请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以打开浏览器的设置选项，选择隐私设置，勾选"不跟踪"，或者禁止cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问海马云电脑平台和使用海马云电脑提供的服务。
3. 网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素GIF 文件"或 "网络 Beacon"），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

（二）SDK的使用

在向您提供服务的过程中，我们还可能使用第三方服务商提供的软件开发工作包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能服务。具体应参见《第三方共享个人信息清单》。

 

四、我们如何共享、委托处理、转让或公开披露您的个人信息

我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

（一）委托处理

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并对相关合作方的个人信息处理活动进行监督。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。

（二）共享

我们对您的信息承担保密义务，不会为满足第三方的营销或非法目的而向其出售或出租您的任何信息，但是下列情形除外：

1. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2. 获得您的明确单独同意 后，我们会与其他方共享您的个人信息。

具体情况请您参见《第三方共享个人信息清单》。

（三）转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们有权向其他方转让您的用户信息；
2. 在烟墨与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会告知并征得您的同意，并要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束并履行相应义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（四）个人信息的公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息；
2. 基于法律法规的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

 

 

 

 

五、我们如何保存您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。

（一）保存期限

您在使用海马云电脑产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。

 

六、我们如何保护您的个人信息

海马云电脑非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

 

我们收集的信息保存于不向公众开放的安全运行环境之中。为避免未经授权访问您的信息，我们将其保存在有防火墙保护并可能加密的服务器之中。但是，没有任何系统是绝对安全的，请您理解在信息网络上不存在"完善的安全措施"。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问。此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。

 

我们会建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全，会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

 

我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过社交软件与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号以及个人信息安全。

 

我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

 

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

 

我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

 

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

七、我们如何保护儿童的个人信息

 

本海马云电脑产品的适用对象仅限定为年满18周岁的成年人。若您为未成年人，出于对您个人身心健康以及合法权益保护的考虑，请勿使用本产品。如您是未成年人的监护人，您应切实履行好监管职责。

 

海马云电脑产品和服务面向18周岁以上的成年人，因此我们不会收集和处理儿童（本政策内"儿童"系指14周岁以下未成年人）个人信息。如果我们发现收集和处理了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

 

若您发现我们收集和处理了儿童个人信息，您可以通过本政策中提供的联系方式对我们予以告知，我们将尽快删除相关儿童个人信息。

 

八、您的个人信息如何进行跨境转移

 

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果我们需要向境外实体提供您的个人信息，我们会在获得您的授权同意或具备其他合法性基础、并履行法律法规规定的义务后进行个人信息跨境传输。我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

 

 

九、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、变更您的个人信息

您可以通过如下方式访问您的个人信息：我的-设置-账号设置。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正，经对您的身份进行验证后，您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】将您的更正申请提交给我们。

 

（二）更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确、不完整或有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正，经对您的身份进行验证后，您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】将您的更正申请提交给我们。

如果您无法通过上述方式更正、补充这些个人信息，您可以随时通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内完成受理/核查、处理和答复。

 

（三）改变您授权同意的范围或撤回授权同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】随时与我们联系改变您授权同意的范围或撤回授权同意，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理的效力。请您知悉，基于技术原因，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

 

（四）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】随时与我们联系：

1. 我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2. 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3. 您撤回同意；

4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5. 法律、行政法规规定的其他情形。

 

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若法律、行政法规规定的保存期限未届满（如日志信息需要保留6个月），或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

 

（五）注销您的帐号

如您需要注销您的用户账户，可联系我方官方平台客服，通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】随时与我们联系：客服在核实用户身份后，会进行释放用户的电脑，达到注销的效果。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，我们将回收云电脑及配套服务，重置云电脑并清除您留在云电脑中的内容，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。一旦您注销帐号，将无法使用该帐号方可使用的烟墨产品及服务，因此请您谨慎操作。您如果希望注销通过海马云电脑试玩第三方运营的电脑游戏时所登录的游戏账号，需要向第三方申请注销帐号。

 

（六）提前获知产品和服务停止运营权

海马云电脑愿一直陪伴您，若因特殊原因导致海马云电脑产品和服务被迫停止运营，我们将在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

 

（七）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】联系我们。此时，我们可能需要对您进行身份核验后方可提供相关副本。

请您理解，我们出于对您的信息保护及现有的技术，目前尚无法做到将您的个人信息副本直接提供第三方。如您有在此需求，我们将在法律法规允许的范围内为您寻求替代性解决方案。

 

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。如您不满意，您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】联系我们。

我们将在15个工作日内完成受理/核查、处理和答复。如您不满意，还可以向有关监管部门进行投诉。

 

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

 

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的。

 

十、本隐私政策的修订及通知

我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会以应用内弹框的方式及时发布对本政策所做的变更并重新征得您的同意，请您仔细阅读变更后的本政策内容。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。

 

 

如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用海马云电脑产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

 

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

 

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

 

十一、如何联系我们

感谢您对烟墨产品的信任与支持，我们非常欢迎您对我们服务问题进行反馈。您可以通过【我的】-【联系客服】-【在线客服】联系我们反馈您对海马云电脑产品的建议以及在使用过程中遇到的问题，以帮助我们优化产品功能及服务，使更多用户更加便捷的使用我们的产品和服务。如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，您还可以通过如下联络方式同我们联系：

联系地址：安徽省合肥市高新区城西桥社区服务中心望江西路900号中安创谷科技园二期K4楼4层409单元

电话：15810500527

电子邮件：pm@yanmotech.com

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

如果我们处理个人信息的活动违反法律法规，特别是我们的个人信息处理行为实质性损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行投诉；或者您还可以通过向被告所在地人民法院提起诉讼解决争议。

 

个人信息收集清单

用户基本个人信息

信息名称	使用场景	使用目的	收集情况	信息内容
手机号码	注册登录并验证身份、提供营销服务	注册登录、营销推广	收集【1】次	手机号
姓名	注册登录并验证身份	实名认证	收集【0】次	/
身份证号码	注册登录并验证身份	实名认证	收集【1】次	身份证
支付信息	购买并支付云电脑服务	购买虚拟货币或会员服务	收集【1】次	第三方支付渠道、去标识化的用户ID、订单号、交易金额
音频数据	使用云电脑服务中的麦克风功能	在云电脑服务运行过程中使用语音功能	收集【n】次	音频上行数据采集

 

 

用户行为信息

信息名称	使用场景	使用目的	收集情况	信息内容
云电脑消费记录	展示云电脑消费记录	统计使用产品的情况，方便展示相关信息以及收集用户体验的相关信息	收集【n】次	使用云电脑的上机时间、下机时间、金币消耗数量
客服聊天记录	联系客服	解答用户的问题或回应诉求	收集【1】次	用户在联系客服聊天框中留下的反馈内容、上传的照片和/或视频（可选）、用户主动提供的手机号或邮箱
用户反馈意见	用户意见反馈	更好地向用户反馈、改进产品或服务	收集【1】次	用户提交的问题或意见内容、邮箱地址、上传的照片（可选）、用户主动提供的身份证号、用户主动提供的手机号

 

 

设备信息

信息名称	使用场景	使用目的	收集情况	信息内容
设备型号	产品安全保障	判断账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施	已收集【1】次	设备型号和制造商
处理器类型			已收集【1】次	处理器类型和速度
可用空间			已收集【1】次	磁盘可用空间
网络类型			已收集【1】次	网络类型
系统版本			已收集【1】次	操作系统版本
内存			已收集【1】次	内存容量
显卡			已收集【1】次	显卡信息
屏幕分辨率			已收集【1】次	屏幕分辨率和显示设置
网络日志			已收集【1】次	网络日志
Mac应用程序设备信息	优化使用体验	借助用户的设备信息来评估用户终端设备的性能，结合云电脑的使用数据，为用户提供更好的技术优化方案	已收集【1】次	设备型号和制造商、操作系统版本、处理器类型和速度、内存容量、磁盘可用空间、显卡信息、屏幕分辨率和显示设置、网络类型、云电脑版本号
Windows 应用程序设备信息			已收集【1】次	设备型号和制造商、操作系统版本、处理器类型和速度、内存容量、磁盘可用空间、显卡信息、屏幕分辨率和显示设置、网络类型、云电脑版本号
网页浏览器			已收集【1】次	浏览器类型和版本、操作系统和版本、屏幕分辨率、连接类型
移动设备（ios和Android）			已收集【1】次	设备型号和制造商、操作系统版本、处理器类型和速度、内存容量、磁盘可用空间、屏幕分辨率和显示设置、网络类型、云电脑版本号
AndroidID			已收集【1】次	a1b2c3d4e5f67890
模拟器			已收集【1】次	模拟器类型
设备位置信息	测速并设置默认节点	测试网络状况和帧率情况，并据此推荐最适合用户的云电脑基础配置和最佳访问节点设置	已收集【1】次	ip地址、模糊位置

 

第三方共享个人信息清单

一、SDK清单