发布日期：2025年3月20日
生效日期：2025年3月20日
安徽海马云科技股份有限公司（“海马云/我们”）负责运营以及经营爱云兔云手机应用程序（“爱云兔云手机”）。 任何时候，用户（“您”）在使用我们的APP获取我们的服务时， 应当遵守安徽海马云科技股份有限公司用户服务条款（以下或简称“本服务协议”）， 包括其所含或所提及的协议、条款、条件和声明。您在使用爱云兔云手机APP时， 需要同意本服务协议。您在订购云手机和配套服务、授权云手机等时， 需要同意前述各类特别场景的单独协议、附加条款、规则、指引等（统称“补充条款”， 除非另有明确书面规定，补充条款不会更改或替换本服务协议，而应当视为对本服务协议的补充）
在完成注册程序或以任何方式使用爱云兔云手机服务前， 请您务必仔细阅读并透彻理解本服务协议， 在确认充分理解后选择接受或不接受本服务协议； 一旦您完成“同意条款并注册”或开始以其他方式使用爱云兔云手机服务， 即表明您已阅读并同意、接受本服务协议的全部内容，同意受本服务协议的约束。 如您不同意本服务协议或其中任何条款约定， 请不要点击“同意条款并注册”按钮进行注册、登录或以其他方式使用爱云兔云手机服务。
爱云兔云手机再次提示您审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，限制或免除责任条款将以加粗或其他醒目形式提示您注意。
本服务协议一经公布即生效，我们有权随时对服务条款内容进行修改， 并提前向您公告（包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等 ）以修改、替换、升级与我们提供的任何服务和 /或上述服务相关的任何软件。 如果您不同意或者不接受我们提供的任何服务和 /或上述服务相关软件的修改、 替换、升级，请直接拒绝、停止、取消，否则视为您同意并接受我们提供的任何服务和 /或上述相关软件的修改、替代、升级，同时该同意并接受的行为仍受本服务协议约束。
我们的APP仅面向年满18周岁的成年人。 您需要保证满足该年龄要求并且具有订立合同所需的法律行为能力。 如果您是未满18周岁的自然人，请在法定监护人的陪同下阅读本服务协议、注册使用爱云兔云手机。 未成年人行使和履行本服务协议项下的权利和义务视为已获得法定监护人的认可。
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国（“中国”）法律法规并受中国法院管辖。 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时， 任何一方均可向与北京市朝阳区对应的有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
1.1.服务条款是您与安徽海马云科技股份有限公司就使用爱云兔云手机【含PC端：51aiyuntu.com、爱云兔云手机客户端】上展示并提供的云端移动计算租赁服务（包含为您提供网站页面信息浏览、账户注册服务、订购云手机和配套服务等，但不包括第三方在爱云兔云手机上提供的内容或与云服务一起为用户提供的内容）而订立的有效合约。
1.2. 如您使用或购买爱云兔云手机上某一具体云服务，您仍需确认具体服务对应的服务条款（如有）；请您审慎阅读、充分理解各条款内容，选择接受或不接受该服务条款。
2.1.1. 您确认，在您完成注册程序或以其他海马云允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
2.1.2. 若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果，且我们有权注销您的账户及终止服务。
2.1.3. 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用爱云兔云手机服务。
2.2.1.当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意、接受本服务协议且完成全部注册程序后，您可获得爱云兔云手机账户并成为爱云兔云手机的用户。您同意在注册账户时根据具体要求向我们提供您的手机号码。为保障系统及平台安全以及用户体验，您用于注册账户的手机号码须为已在电信业务运营商经本人实名登记的号码。我们不接受任何形式的虚拟手机号注册。如果您使用虚拟手机号申请账户注册，我们将拒绝您的注册申请。
2.2.2. 您在注册时候设置或确认的账户名（“账户名称”）及您设置的密码，将在注册成功后成为您的账户（账户名称及密码合称“账户”）。
2.2.3. 您设置的账户名不得违反国家法律法规、爱云兔云手机的管理规范或容易引起您与爱云兔云手机身份的混淆，否则您的账户可能不能注册成功或爱云兔云手机有权经通知您后予以注销。
2.2.4. 您同意提供、维持、保证您所提供信息的真实性、完整性和最新性。您应当按照法律法规要求或按相应页面的提示，准确提供并及时更新您的账户信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，海马云可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照爱云兔云手机的要求配合提供或者更新相关资料。 因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的，您应承担您不能使用爱云兔云手机账户（不能注册成功、或账户被冻结、注销）或您在使用过程中产生的全部后果和损失。
2.2.5. 通常情况下，您的爱云兔云手机账户是您在爱云兔云手机进行一切活动的唯一身份标识，除非另有约定，每一个爱云兔云手机账户都可以在爱云兔云手机独立开展活动。 但在下列情形下，海马云有权根据自己的判断，对同一及/或关联法律主体拥有的多个爱云兔云手机账户进行统一处理，如根据不同爱云兔云手机账户在注册、登录、使用中的关联信息，海马云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一手机号、QQ账号、微信账号等。
2.3.1. 您有权使用您设定的账户登录爱云兔云手机，进而使用爱云兔云手机提供的全部服务。
2.3.2. 爱云兔云手机可能会 以包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等方式 通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作。在服务过程中您应当及时登录到爱云兔云手机账户查看和进行交易操作。
2.3.3. 一个爱云兔云手机账户仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、司法裁定或者经海马云同意的情况下， 您不得以任何方式转让、赠与或让他人继承您的爱云兔云手机账户。
2.3.4. 您的账户和密码由您自行设置并由您保管， 您须妥善保管您的爱云兔云手机账户和密码。您需确保您在使用爱云兔云手机服务时，以正确步骤使用、登录、离开爱云兔云手机。如您未能妥善保管好您的账户和密码而导致的一切损害后果由您自行承担，我们不承担任何责任或赔偿。
2.3.5. 如发现他人未经授权使用您的爱云兔云手机账户和密码，您应立即通知海马云；海马云将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置；您理解海马云对您的请求采取行动需要合理时间，海马云对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
2.3.6. 我们为您提供付费服务，支持您在线通过微信或支付宝方式支付服务费，请您购买前务必谨慎选择。 您一旦确认订单并支付成功后所购产品不支持退款。您所购产品订购时间到期后，若您未及时续费，我们将自动回收云手机与配套服务，重置云手机并清除您留在云手机中的内容，由此造成的损失，爱云兔云手机不承担任何责任和赔偿。
2.3.7.您理解，爱云兔云手机服务需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过客服与我们联系。
2.3.8. 海马云会采取合理的技术措施保障您账户的安全。
您的爱云兔云手机账户（全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结，海马云将通过包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等方式通知您：
3.1.1. 基于爱云兔云手机或服务运行和交易安全的需要， 如您发生或可能发生破坏或试图破坏海马云或海马云关联公司公平交易环境或正常交易秩序的，或任何使用含有海马云或海马云关联公司名称、品牌且对他人有误导嫌疑或任何使用某种中英文(全称或简称)、数字、域名等意图表示或映射与海马云或其关联公司具有某种关联的；
3.1.2. 违反本服务协议、爱云兔云手机的相关规则、规范（如交易规则、管理规范）、服务说明以及其他服务协议/条款的；
3.1.3. 违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；
3.1.4. 您遭到他人投诉，且对方已经提供了相关证据的，而您未按照我们的要求提供相反证据的；
3.1.5. 海马云根据合理分析判断您的账户操作、收益、兑换等存在异常的；
3.1.6. 国家有权机关要求进行的冻结的；
3.1.7. 海马云合理判断，您发生与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况的。
3.2.1. 如果出现如上第3.1条情形且情形严重的，或基于国家有权机关的要求，您的爱云兔云手机账户（全部或部分权限或功能）将被注销，海马云将通过包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等方式通知您。
3.2.2. 您理解并同意，如您连续12个月未通过账户登录过爱云兔云手机，且您的账户下不存在任何未到期的服务，海马云有权注销您的账户，您将不能再登录爱云兔云手机。
3.3. 申诉
发生前述账户冻结或注销情况下，您应及时予以关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：
3.3.1. 您通过申诉程序，向海马云申请解除上述冻结或注销的，为了您的账户安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料，以及海马云要求的其他信息或文件，以便海马云进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许，海马云有权决定是否同意您的申诉请求。
3.3.2. 您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过海马云审核，海马云有权长期冻结该等账户且长期限制账户部分或全部功能。
4.1．您应根据本服务协议以及您在购买具体服务时确认的相关条款和条件，履行及时付款、服务管理等责任。
4.2. 您使用爱云兔云手机的服务，您应保证：
4.2.1. 您使用爱云兔云手机服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用爱云兔云手机提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：
（1）违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
（2）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
（3）涉及国家秘密和/或安全的信息；
（4）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
（5）博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
（6）妨碍互联网运行安全的信息；
（7）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
（8）您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务协议约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等；
4.2.2. 不应出现任何破坏或试图破坏网络安全等的行为，包括不会利用技术或其他手段破坏或扰乱本网站及海马云其他客户的网站；
您已同意不在本产品从事下列行为：
（1）发布或分享电脑病毒、蠕虫、恶意代码、故意破坏或改变计算机系统或数据的软件；
（2）未授权的情况下，收集其他用户的信息或数据，例如电子邮箱地址等；
（3）用自动化的方式恶意使用本产品，给服务器造成过度的负担或以其他方式干扰或损害网站服务器和网络链接；
（4）在未授权的情况下，尝试访问本产品的服务器数据或通信数据；
（5）干扰、破坏本产品其他用户的使用
4.2.3. 您使用爱云兔云手机的服务应符合本服务协议；
如您违反上述任何一款的保证，海马云均有权要求您改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止您使用爱云兔云手机服务的权利）;如因您违反上述保证而给爱云兔云手机服务及其相关软件、海马云服务用户、海马云的任何合作伙伴或任何第三方造成损失，您自行负责承担一切法律责任并赔偿损失。
爱云兔云手机可能使用或包含了由第三方提供的平台或服务（以下称“此类服务”），此类服务是响应用户需求，为了向用户提供更多便利而设置，爱云兔云手机不提供除本服务协议第1.1条外其他的服务。用户使用此类服务时，应另行与该第三方达成服务协议，支付相应费用并承担可能的风险。用户如果继续使用爱云兔云手机及其相关服务，则表示用户默认以下几点：
5.1. 爱云兔云手机服务并无权在本协议中授予用户使用第三方平台或服务的任何权利，也无权对此类服务提供任何形式的保证以及相应的客户服务支持，如果您需要咨询相关信息，可直接与该第三方联系。 如果用户因使用此类服务引发任何纠纷或造成任务损失，可直接与该第三方协商解决，我们不承担任何责任和赔偿。
5.2. 爱云兔云手机当前使用或包含此类服务，但我们不保证将永久使用或包含此类服务，不保证将来不会使用除现有以外的其他同类或不同类型的平台或服务，一旦爱云兔云手机中使用或包含前述第三方平台或服务，其同样适用本协议规定。
5.3. 当此类服务需要与爱云兔云手机进行用户信息交互以便更好地为用户提供服务时，针对同意在使用爱云兔云手机时同时使用此类服务的用户，用户同意授权爱云兔云手机依据 《爱云兔云手机隐私政策》将用户使用本平台的信息传递给该第三方，或从该第三方获取您注册或使用此类服务时提供或产生的信息。如果您不希望第三方获取您的信息的，您应停止使用此类服务，爱云兔云手机将停止向第三方传递您的信息。
5.4. 如果第三方确认您违反了您与其之间关于使用此类服务的协议约定，并停止对您提供此类服务，同时要求爱云兔云手机处理的情况，由于停止此类服务可能会影响您继续使用爱云兔云手机，我们可能会暂停或终止对您的使用许可或采取其他我们可以对您采取的限制措施进行处理。
5.5. 用户购买爱云兔云产品，使用第三方应用时，由于第三方应用升级或其他原因，造成使用爱云兔云手机服务或第三方应用受限，我们不承担相应的责任及赔偿。
用户应当在爱云兔云手机授权范围内使用爱云兔云手机、尊重爱云兔云手机及其所包含的知识产权、使用规范等相关内容； 按本服务协议约定履行义务是用户使用爱云兔云手机的前提，如严重违反本服务协议，我们将单方终止本服务协议，并对该用户终止爱云兔云手机服务。 用户如果违反爱云兔云手机的相关使用要求、条款、协议、通告等内容，而被终止提供服务，由此可能导致用户无法正常使用爱云兔云手机，我们将单方终止本服务协议，并对该用户终止爱云兔云手机服务。 出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，用户向爱云兔云手机作出任何形式的承诺， 在爱云兔云手机确认您违反了该承诺的前提下，爱云兔云手机可按您的承诺或本服务协议约定的方式对您的使用爱云兔云手机的权益采取限制措施，包括中止或终止本服务协议、暂停或终止爱云兔云手机服务。如果用户违反本服务协议或与我们签订的其他与爱云兔云手机及其服务相关的协议、文件，爱云兔云手机可对您在其中获得的权益采取限制措施，包括中止、终止对您提供部分或全部服务，且在爱云兔云手机官方平台依法公告您的违约情况。 如用户系通过第三方应用平台（包括但不限于华为、小米应用平台等）下载并使用爱云兔云手机服务，则用户需遵守相应下载平台及爱云兔云手机的相关规则，如果上述第三方平台确认您违反该约定且向我们提供了相应证明文件需要我们对您的行为处理，则爱云兔云手机可能会因第三方要求终止您使用爱云兔云手机或其相关服务。 本服务协议终止后，用户应立即停止登录、使用爱云兔云手机, 并删除用户留存的爱云兔云手机的全部副本。 如因您违反本协议规定的条款，给爱云兔云手机及/或其他用户、我们造成损失，您必须承担全部的赔偿责任。如我们承担了上述责任，则您同意赔偿我们的相关支出和损失。
保护用户个人信息是海马云的一项基本原则，海马云将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可海马云不会向第三方公开、透露用户个人信息。海马云对相关信息采用专业加密存储与运输方式，保障用户个人信息的安全。
您的信任对海马云非常重要，海马云深知用户信息安全的重要性，海马云将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。具体详见《爱云兔云手机隐私政策》。
8.1. 我们尊重知识产权，除非获得了您的同意，海马云不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改编、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。
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8.7. 您保证对您所使用的软件及您的内容拥有合法权利，没有侵犯任何第三方的任何形式的知识产权。若您违反本条规定，海马云有权终止某一项或全部服务，且您应赔偿因此给我们造成的损失。
8.8. 限制性条款：
本协议对您的授权将受到以下限制：
8.8.1. 您不得对本产品进行任何形式的许可、出售、租赁、转让、发行或将本产品用于其他任何商业用途。
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8.8.3. 您不得以创建相同或竞争服务为目的使用本产品。
8.8.4. 除非法律明文规定，否则您不得对本产品的任何部分以任何形式或方法进行生产、复制、发行、出售、下载或显示等;
8.8.5. 您不得删除或破坏包含在本产品中的任何版权声明或其他所有权标记。
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8.8.15. 您不得从事其他违反法律法规、政策的行为。
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9.1. 依据本服务协议或者您与海马云之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供的；
9.2. 依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的；
9.3. 在不违反本服务协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。
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10.2. 在适用法律许可的范围内，海马云不对与本服务协议有关或由本服务协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。
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10.4. 爱云兔云手机用户在爱云兔云手机上自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于用户名称、公司名称、 联系人及联络信息，相关图片、资讯等，均由用户自行提供，爱云兔云手机的用户须对其提供的前述信息依法承担全部责任。
10.5. 如果您通过使用爱云兔云手机获取来自第三方的任何产品或服务，第三方将对其提供的服务向您负责，海马云对此第三方服务不承担任何责任。
10.6. 在某些情况下，为了帮助您更便捷地使用爱云兔云手机的服务，海马云可能会展示海马云的参考代码或平台（如属于第三方开源平台，您则应遵守第三方开源平台的相关使用要求），基于相应展示页面的使用说明，该等平台可能允许您予以下载、进行二次开发等相关操作，您应理解并承诺，该等代码的知识产权属于海马云，您在使用时应明确表明权利人，同时，海马云不对您能否使用以及使用该等代码、平台的工作和后果负责。
10.7. 如发生下列情形，爱云兔云手机不承担任何法律责任：
10.7.1. 依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；
10.7.2. 由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；
10.7.3. 任何由于黑客攻击，电脑病毒侵入，非法内容信息，骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；
10.7.4. 用户因第三方如运营商的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定及其他因不可抗力造成的损失的情形；
10.7.5. 使用爱云兔云手机可能存在的来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息而招致的风险；
10.7.6. 爱云兔云手机明文声明，不以明示或默示及以任何形式对本产品及其合作公司服务之及时性、安全性、准确性做出担保。
10.7.7. 爱云兔云手机因为产品逻辑和技术特性，有可能因为网络波动或资源动态优化等原因暂停运行，爱云兔云手机内运行的应用自行退出，云手机进入暂时休眠状态您恢复使用时，云手机会花几分钟启动和加载。您理解此非产品问题并同意我方免责。我们持续优化休眠唤醒的时延。
我们会尽最大努力为您连贯和安全地使用爱云兔云手机以及享受服务，但是因我们无法控制的突发情况或您自身原因或第三方原因等造成的延迟履行或未履行，导致您遭受任何损失或损害（包括但不限于直接损失和间接损失、名誉和声誉损害以及精神损害），爱云兔不承担相应责任，但会积极进行修复并依照适用法律进行通知，包括但不限于以下情形：
（1）电信系统及设备、使用者所在地与使用的网络（含网络延迟、网络中断等）、电力系统出现故障、电力供应、政府管制、通信线路故障或其他第三方引起的服务不能或延迟；
（2）我们在公告（包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等）之系统停机维护期间或设备检修或维护期间导致无法正常提供服务；
（3）因为安全原因，管理、疏散、滞留或暂停及停止服务而造成任何困扰或不便；
（4）因电脑或手机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户网络、用户电脑及适配、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的服务终端不能满足用户要求的情况或数据损失和数据泄漏等；
（5）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府行为等不可抗力之因素或其他我方不可控因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的或给用户造成其他影响等；
（6）因您自身原因导致的损失以及其他非因我们过错而产生的损失。
12.1. 您理解并同意，海马云可通过 包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等一种或多种 方式向您发送通知，上述通知在发送成功后视为已送达。
12.2．除非海马云与您另行签订的协议明确规定了通知方式，您发送给海马云的通知，应当通过客服联系信息及本服务协议针对专门事项指定的海马云联系信息进行送达。
13.1. 本服务协议由本服务协议的内容、相关页面上展现的规则、规范，服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款/条件组成，海马云和您均受其约束，且其中的相关名词可相互引用、解释。
13.2. 本服务协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。
13.3. 本服务协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本服务协议及其他条款的有效性及可执行性。在您的账户注销或海马云终止向您提供爱云兔云手机服务及其相关软件或经双方协商一致终止爱云兔云手机服务及其相关软件的，本服务协议终止。
13.4. 海马云有权通过在爱云兔云手机上发布公告（包括但不限于弹窗、爱云兔云手机公告、用户推送、站内信、系统消息等）方式将本服务协议项下海马云的权利义务全部或者部分转移给海马云的关联公司。您有权根据本服务协议的约定选择接受或拒绝海马云上述权利义务的转移。
13.5. 除另有约定外，出于服务专业性考虑，海马云亦可能委托关联公司或其他法律主体向您提供爱云兔云手机上一项或多项具体服务，同时您可能会与该等公司订立相关条款或条件，请您审慎阅读、充分理解条款和条件内容，选择接受或不接受该条款和条件。
13.6. 本服务协议项下之保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如对注册信息的真实性保证等），不因本条款的终止而失效。